入口必须先确认
尽量从站内正常导航进入账号相关页面，不通过来路不明的外部链接填写账号信息。标题或跳转方向异常时应暂停。
站内主题图只用于辨认页面和栏目，不根据画面元素推断结果，也不把视觉表现作为任何承诺。
密码与验证码不要共享
验证码只用于当前明确操作，密码也不应通过普通聊天或反馈内容发送给他人。无法确认用途时，宁可终止流程。
异常提示不要连续尝试
短时间多次失败、页面反复跳转或提示明显异常时，连续提交可能增加风险。先记录现象，再转账号指南或帮助中心。
反馈时隐藏敏感信息
需要描述页面问题时，只说明页面名称、现象和操作步骤，不在普通反馈中附上密码、验证码或完整账号信息。